Levertijden

 

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen, omdat onze producten rechtstreeks vanuit de leverancier naar jou worden verzonden. Dankzij dit unieke businessmodel besparen we aanzienlijk op opslag- en transportkosten, wat ons in staat stelt om producten tegen lagere prijzen aan te bieden en de verzendkosten volledig voor onze rekening te nemen.

Mijn bestelling is nog niet geleverd. Wat moet ik doen?

In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de aangegeven levertijd geleverd. Helaas kan het soms voorkomen dat een bestelling door een vertraging in het leveringsproces langer onderweg is. Je kunt de status van je bestelling controleren via de track & trace-link.
Heb je drie dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice, en wij helpen je verder.

 

Ontbrekende Artikelen

 

Ik mis een aantal producten uit mijn bestelling.

Het kan voorkomen dat producten uit één bestelling afzonderlijk worden verzonden, afhankelijk van de leverancier. Als er items ontbreken, ontvang je deze doorgaans binnen 2 tot 3 dagen. Onze excuses voor het ongemak.

 

Verzendkosten

 

Wat zijn de verzendkosten?: 

De verzendkosten nemen wij volledig voor onze rekening. Je betaalt dus niets extra’s voor verzending

 

Orderverwerking: 

 Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail. U krijgt een trackinglink zodra uw pakket verzonden is.

 

Leveringsproblemen: 

 Als uw pakket niet is aangekomen of beschadigd is, neem dan contact op met onze klantenservice via Sere.nova@outlook.com